Prezentele Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea site-ului www.homearomatic.ro, precum și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.

 

•       Denumire: IOCISEDO SRL

•       CUI: 50579244

•       Nr. Reg. Com.: J2024024268004

•       EUID: ROONRC.J2024024268004

•       Sediu social: Str. Ioan Popasu nr. 53, Bl. V1, Et. 2, Ap. 16, Cod poștal 500170, Brașov, România

•       Email: contact@homearomatic.ro

 

Societatea este înregistrată și funcționează în conformitate cu legislația română în vigoare.

 

•       "Site" înseamnă platforma online accesibilă la adresa www.homearomatic.ro;

•       "Comerciant" înseamnă IOCISEDO SRL;

•       "Client / Consumator" înseamnă orice persoană fizică care accesează Site-ul și plasează o comandă;

•       "Client B2B" înseamnă orice persoană juridică (SRL, PFA, II etc.) care plasează o comandă;

•       "Produs" înseamnă orice articol disponibil spre vânzare pe Site (spray-uri parfumate pentru casă, mașină, cadouri și produse similare);

•       "Comandă" înseamnă solicitarea electronică transmisă de Client prin intermediul Site-ului;

•       "Contract" înseamnă acordul la distanță încheiat între Comerciant și Client, odată cu confirmarea comenzii.

 

Prin accesarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate prezenții Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate a Site-ului.

 

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și clienților Site-ului. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestora, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

 

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment, modificările producând efecte de la data publicării pe Site. Este responsabilitatea Clientului să verifice periodic această pagină.

 

4.1. Descrierea Produselor

Site-ul comercializează spray-uri parfumate pentru casă, mașină și cadouri. Comerciantul depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea descrierilor și imaginilor produselor.

 

Imaginile produselor sunt cu titlu ilustrativ. Culorile efective pot varia ușor față de cele afișate pe ecran, în funcție de setările dispozitivului dumneavoastră.

 

4.2. Prețuri

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil. Prețurile nu includ costul de livrare, care este afișat separat la momentul finalizării comenzii.

 

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Prețul valabil pentru Client este cel afișat la momentul plasării comenzii și confirmat prin email.

 

4.3. Disponibilitatea Stocurilor

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil în stoc, Comerciantul va informa Clientul în cel mai scurt timp și va oferi alternativa returnării integrale a sumei plătite sau înlocuirii cu un produs similar de aceeași valoare.

 

Comenzile se plasează exclusiv online, prin intermediul Site-ului, parcurgând pașii indicați în procesul de achiziție. Comanda este considerată înregistrată în momentul în care Clientul primește un email de confirmare din partea Comerciantului.

 

Prin plasarea comenzii, Clientul garantează că:

•       are cel puțin 18 ani împliniți sau acordul unui tutore legal;

•       datele furnizate sunt corecte, complete și actualizate;

•       acceptă prezenții Termeni și Condiții.

 

Comerciantul poate refuza sau anula o comandă în cazul în care constată erori tehnice de preț sau stoc, suspiciuni de fraudă, sau furnizarea de date false de către Client.

 

Comenzile pot fi achitate prin una sau mai multe dintre metodele disponibile pe Site la momentul finalizării comenzii. Tranzacțiile sunt securizate conform standardelor de securitate în vigoare.

 

Comerciantul nu stochează date bancare ale clienților. Procesarea plăților este realizată prin intermediul procesatorilor de plăți parteneri, care utilizează protocoale de securitate certificate.

 

7.1. Termene de Livrare

Comenzile sunt procesate și livrate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății sau de la plasarea comenzii (în cazul plății ramburs).

 

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi afectate de evenimente independente de voința Comerciantului (ex. condiții meteorologice extreme, greve, sărbători legale). Comerciantul va informa Clientul în cazul unor întârzieri semnificative.

 

7.2. Costuri de Transport

•       Transport standard: 20 lei (RON), indiferent de greutatea coletului;

•       Transport GRATUIT pentru comenzile cu valoarea produselor de peste 300 lei (RON);

•       Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin intermediul unui serviciu de curierat agreat.

 

7.3. Recepția Coletului

Clientul este obligat să verifice integritatea coletului la momentul livrării, în prezența curierului. Orice daună vizibilă trebuie menționată în procesul-verbal de livrare. Reclamațiile privind deteriorarea produselor pe parcursul transportului trebuie adresate Comerciantului în termen de maximum 24 de ore de la primirea coletului.

 

8.1. Termen și Condiții – Clienți Persoane Fizice (B2C)

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice.

 

Termenul de retragere curge din ziua în care Clientul sau o terță parte desemnată de acesta (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor.

 

ATENȚIE: Dacă Comerciantul nu informează Clientul cu privire la dreptul de retragere, termenul se prelungește automat cu 12 luni, conform legii.

 

8.2. Modalitate de Exercitare a Dreptului de Retragere

Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă de retragere din contract, înainte de expirarea termenului de 14 zile, la adresa de email: contact@homearomatic.ro.

 

Declarația trebuie să conțină: numele și prenumele, adresa, numărul comenzii, data comenzii și data primirii produselor.

 

8.3. Costurile Returnării

Costul direct al returnării produselor este suportat de Client, cu excepția cazului în care Comerciantul acceptă în mod expres să suporte acest cost.

 

8.4. Rambursarea

Comerciantul va rambursa toate sumele primite de la Client, inclusiv costul livrării inițiale (la tariful standard), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere.

 

Rambursarea va fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată ca și tranzacția inițială, cu excepția acordului explicit al Clientului pentru o altă metodă. Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii.

 

8.5. Excepții de la Dreptul de Retragere

Dreptul de retragere NU se aplică în următoarele cazuri, conform art. 16 din OUG 34/2014:

•       Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare (ex. spray-uri parfumate desigilate, flacoane deschise);

•       Produse personalizate, confecționate după specificațiile exprese ale Clientului;

•       Produse care s-au deteriorat rapid sau care sunt perisabile.

 

8.6. Clienți Persoane Juridice (B2B)

Legislația privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014) nu se aplică persoanelor juridice (SRL, PFA, II etc.). Retururile pentru clienții B2B sunt acceptate exclusiv în baza politicii interne a Comerciantului și a acordului prealabil scris al acestuia.

 

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicată.

 

În cazul în care un produs prezintă defecte de conformitate la momentul livrării, Clientul poate solicita, în termenul legal:

•       înlocuirea produsului cu unul conform;

•       returnarea integrală a sumei achitate.

 

Reclamațiile se transmit la adresa contact@homearomatic.ro, cu menționarea numărului de comandă, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii ale produsului defect.

 

Comerciantul se angajează să răspundă oricărei reclamații în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primire.

 

Comerciantul nu poate fi ținut răspunzător pentru:

•       prejudicii cauzate de utilizarea incorectă a produselor, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau a avertismentelor afișate pe ambalaj;

•       daune indirecte, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea produselor;

•       întârzieri în livrare cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, greve, pandemii, restricții guvernamentale);

•       erori tehnice ale Site-ului care nu sunt imputabile Comerciantului.

 

Răspunderea totală a Comerciantului față de Client nu poate depăși valoarea produselor comandate și achitate în cauza respectivă.

 

Toate elementele Site-ului (logo, texte, imagini, grafice, design, cod sursă) sunt proprietatea exclusivă a IOCISEDO SRL sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Comerciantului este interzisă.

 

IOCISEDO SRL prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

 

Datele colectate (nume, adresă, email, telefon, date de plată) sunt utilizate exclusiv pentru:

•       procesarea și livrarea comenzilor;

•       comunicarea cu Clientul privind comanda sa;

•       îndeplinirea obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate).

 

Clientul are dreptul la acces, rectificare, ștergere, portabilitate și opoziție față de prelucrarea datelor sale personale. Solicitările se transmit la: contact@homearomatic.ro.

 

Pentru detalii complete privind prelucrarea datelor, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate a Site-ului.

 

Site-ul utilizează cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței de navigare și în scopuri statistice. Prin continuarea utilizării Site-ului, Clientul consimte la utilizarea cookie-urilor conform Politicii de Cookie-uri disponibile pe Site.

 

Niciuna dintre Părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, definit ca orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, independent de voința Părților.

 

Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă Parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului.

 

În cazul oricărui litigiu legat de utilizarea Site-ului sau de executarea contractului, Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a acestuia.

 

Clienții consumatori (persoane fizice) au dreptul de a apela la procedurile alternative de soluționare a litigiilor (SAL/ADR), inclusiv la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de pe raza județului Brașov, România.

 

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația română în vigoare, inclusiv dar fără a se limita la:

•       OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

•       Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată;

•       Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate;

•       Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal;

•       OG nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață.

 

Dacă orice prevedere a acestor Termeni și Condiții este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile și în vigoare.

 

Versiunea în vigoare a Termenilor și Condițiilor este cea publicată pe Site la data efectuării achiziției. Versiunile anterioare pot fi solicitate prin email la adresa: contact@homearomatic.ro.

 

Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind prezenții Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

•       Email: contact@homearomatic.ro

•       Adresă: Str. Ioan Popasu nr. 53, Bl. V1, Et. 2, Ap. 16, Cod 500170, Brașov, România

 

 

IOCISEDO SRL | CUI: 50579244 | J2024024268004 | www.homearomatic.ro